Auf jeden Fall! Eine Verhaltensänderung ist zwar häufig schwierig, da man sich von Gewohnheiten verabschieden muss - sie ist dennoch möglich. Sie kann durch persönliche Faktoren wie Motivation und Fähigkeiten oder durch externe Einflüsse wie neue Handlungsoptionen ausgelöst werden. Und hier kommt MaaS ins Spiel: Viele von uns wollen in einer grüneren Welt leben, in der Luftverschmutzung und Klimawandel keine akute Bedrohung mehr sind. Ein wichtiges Element, um dieses Ziel zu erreichen, ist ein einfacher Zugang zu Alternativen zum privat genutzten Auto und relevante Informationen darüber, welche Angebote gerade verfügbar sind. Je niedriger die Hürden für die Nutzung dieser Alternativen sind, desto wahrscheinlicher werden sie von Einwohner:innen von Städten genutzt. So kann jede:r Einzelne zur Erreichung von Nachhaltigkeitszielen beitragen!
Unsere Marktforschung bei Mobimeo zeigt, dass Einwohner:innen von Städten ihr bevorzugtes Verkehrsmittel nach sehr komplexen Entscheidungskriterien auswählen. Dazu gehören Kontrolle, Effizienz, Zuverlässigkeit, Komfort, Sicherheit und Flexibilität.
Eine gute MaaS-Plattform ermöglicht es den Nutzer:innen, ihre Alternativen anhand der Informationen zu bewerten, die für ihre Entscheidung relevant sind. Durch die Verzahnung von Mobilitätsdienstleistern, Bezahldiensten und originären Plattform-Features wird nicht nur sichergestellt, dass man richtig informiert ist, sondern auch, dass man Fahrten mühelos buchen kann und präzise zu seinem Ziel begleitet wird.
Ja, zumindest im Mobilitätsbereich, den MaaS abdeckt. MaaS ermöglicht den Umstieg auf umweltfreundlichere Verkehrsmittel und bietet damit Nutzer:innen die Chance, ihren CO2-Fußabdruck und den jeweiligen Flächenverbrauch zu reduzieren. Wichtig ist: Wir sind am Anfang einer Entwicklung, die unglaublich viel Potential für Weiterentwicklungen durch Innovationen bietet. In einem nächsten Schritt werden wir den Nutzer:innen auf der Grundlage der von uns gewonnenen Erkenntnisse konkrete Anhaltspunkte für den umweltfreundlichsten Weg von A nach B an die Hand geben.
Mobimeo hat sich von Anfang an darauf konzentriert, seine Produkte kontextbezogen zu gestalten. Ein gutes Beispiel ist die Live Navigation, die Nutzer:innen auf unbekannten Strecken begleitet und ihnen sagt, wann sie ein- und aussteigen müssen, ob sie das Verkehrsmittel wechseln oder bei Störungen eine alternative Route wählen sollten. Ein weiteres Beispiel für ein kontextbezogenes Erlebnis ist die Park+Ride-Funktion, die vor allem Berufspendler:innen unterstützt. Sie informiert sie über die schnellste oder wirtschaftlichste Route und über die Wahrscheinlichkeit, einen Parkplatz zu finden. Das motiviert nachweisbar, vom Auto auf öffentliche Verkehrsmittel umzusteigen!
*Beide oben beschriebenen Funktionen finden sich in der Mobility Stuttgart App, die wir für die S-Bahn Stuttgart entwickelt haben. Mehr unter: https://mobimeo.com/use-case-mobility-stuttgart/
Der Interviewpartner
Marcelo Savignano arbeitet seit zwei Jahren als Product Analytics und aktuell als (interim) Research & Analytics Lead bei Mobimeo. Mit seinem Team verantwortet er er das Zusammenstellen, Aggregieren und Auswerten produktspezifischer Daten. Damit legen sie die Basis für Mobimeos nutzerzentriertes Produktdesign.
